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スターズパワーは、ハウスクリーニングを専門とする個人業者です。

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ご予約の前に

お客さまへのお願い


・電気、水道、ガスをお借りします。
・作業前にお掃除箇所の確認をいたします。
・清掃箇所の荷物は事前に移動をお願いします。
・不在時のサービスは行っておりません。 ただし、作業中に外出されることは可能です。
 その場合、作業の前後には必ず立会いをお願いします。
・取り外しができない箇所や故障している場合などは、部分的な作業のみになる場合や作業を承れない場合があります。
・専用の道具・洗剤を使用しますが、設備の劣化などにより塗装がはがれてしまう場合があります。
・研磨作業が必要なクリーニング作業の場合、設備に細かな傷がついてしまうことがあります。
・変質や染色などの汚れは、クリーニングでは完全に落とすことができない場合があります。
・10年以上経過している設備については保障できない場合があります。

<ご予約に関する注意事項>
・直前でのご予約には対応できません。最低3日以上の余裕をもって、ご予約ください。
・ご予約の日時が、当社の営業時間内であることをご確認ください。
・予約の日程候補は、なるべく日時をずらしてください。
・予約が集中し、ご希望の日時に伺えない場合がございます。
 その場合は、[メール、またはお電話]にて改めて日時をお伺いします。



よくある質問と答え


Q.追加料金がかかる場合がありますか
A. 当日の急な追加料金は発生しません。必ず、お客様の状況を事前におしらせください。

Q. 無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか?
A. 付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代のご負担をお願いします。






キャンセルポリシー

 キャンセル料金 
 作業日の5日前まで 予約金額の0% 
 作業日の2~4日前  予約金額の25%
 作業日の1日前 予約金額の50% 
 作業日当日  予約金額の100%

※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。

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